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医疗质量与患者安全

在家美莱医疗生态,医疗质量与患者安全是我们医疗服务的首要原则。我们深知,患者安全不仅是衡量医疗服务质量的关键指标,它与患者的健康结局、治疗效果以及医疗服务的持续改进息息相关。为了确保所有患者能够在安全的环境中接受高质量的医疗服务,我们在平台内严格遵循全球公认的质量标准,并为所有参与医疗服务矩阵的机构和人员提供全面的患者安全保障。

我们的承诺

1 / 风险识别与管理

我们依托D1Nexus的健康数字引擎,实时监控患者的医疗数据,快速识别潜在的安全风险,并为医疗服务提供者提供早期预警和干预建议,确保患者在任何阶段都能获得安全的医疗保障。

2 / 标准化流程与协议

我们实施全球公认的质量控制体系,包括PCMH(患者中心医疗之家)、JCI(国际联合委员会认证)、CLIA(临床实验室改进修正法案)、ISO 15189、**CAP(临床实验室授权委员会)**等认证标准,所有医疗服务提供者必须遵守统一的国际质量控制标准,确保服务流程、诊疗手段和药物使用的规范性,以最大程度地减少医疗差错和安全隐患。

*医疗服务矩阵都将在入驻三年内获得所有的国际质量标准认证,确保在提供医疗服务过程中遵循统一的质量标准和规范,致力于保障患者的安全与健康。

3 /CCMM七级标准

为进一步提升患者安全和医疗质量,我们引入了CCMM(Continuous Care Maturity Model)七级标准。该标准通过对医疗服务的成熟度进行分级,确保从初级阶段到最终的高效服务阶段,每一层级的医疗服务都遵循高标准、严要求,并进行持续评估与优化。通过CCMM七级标准,我们能够确保医疗服务提供者在服务质量和患者安全方面不断进步与提升,从而为患者提供全方位、系统化的健康保障。

4 /持续的质量改进与学习

我们鼓励医疗服务矩阵中的各方建立持续的质量改进机制,定期进行患者安全培训与案例分析,推动医疗人员不断提升其在患者安全方面的知识和技能。通过学习和反馈机制,我们不断优化服务流程,确保患者在治疗过程中的安全性。

患者体验和患者主张

患者体验和患者主张是我们医疗质量体系中的重要组成部分,它们不仅关乎患者在医疗过程中的感受与服务质量,也直接影响患者的治疗效果和长期健康结局。

 

我们通过持续优化沟通、提供个性化关怀和保障患者权益,确保每一位患者在治疗过程中都能感受到全方位的关注与支持。

 

我们为患者提供卓越的医疗体验,推动医疗服务质量不断提升,并在此过程中保护患者的权益,确保他们的声音得到充分尊重。

患者体验

患者体验涉及患者在整个治疗过程中与医疗服务的互动,包括医生的沟通方式、服务态度、治疗过程的效率、医疗环境的舒适度以及患者在决策中的参与感。良好的沟通和透明的治疗方案帮助患者理解并积极配合治疗;医疗人员的关怀和尊重确保患者得到个性化服务;诊疗流程的便捷性和效率减少了不必要的等待和繁琐环节;舒适的医疗环境提升了患者的整体体验;而患者在治疗决策中的参与感则强化了他们对医疗过程的信任和依赖。综合来看,优质的患者体验不仅提升患者的信任度和治疗依从性,还能促进医疗质量的持续改善。

患者主张

患者主张侧重于在医疗过程中保障患者的权益,确保他们的声音和需求得到尊重与支持。患者主张的核心在于为患者提供透明且易于理解的医疗信息,帮助他们做出知情选择,并在医疗决策中有充分的发言权。此外,患者主张还包括在患者面临治疗选择时为其提供公平对待,确保他们的合法权益得到保护;在治疗过程中提供必要的情感支持,帮助患者应对心理压力。患者主张的实施使患者在面对医疗挑战时感到被支持,进一步提升了其健康结局。

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